Version du 2026-10-05 — document applicable aux clients de la boutique en ligne
Ekima Store.
1. Éditeur de la boutique
La boutique en ligne Ekima Store est exploitée par
EKIMA, Entreprise individuelle, immatriculée sous le numéro RCCM
CI-XXX-XXXX-X-XXXXX (compte contribuable : numéro de compte contribuable), dont le siège est situé à
adresse du siège, ville, Côte d'Ivoire.
Contact : admin@ekima.store — téléphone : (+225) 07 88 76 56 32.
2. Objet et champ d'application
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente (« CGU/CGV ») définissent les règles
d'accès et d'utilisation du site, de création d'un compte client et de commande de produits
(épicerie, produits bio et locaux) proposés par Ekima Store. Elles s'appliquent à toute
personne qui crée un compte ou passe commande sur le site, et sont régies par la législation
ivoirienne, notamment la loi n° 2013-546 du 30 juillet 2013 relative aux transactions
électroniques et la loi n° 2016-412 du 15 juillet 2016 relative à la consommation.
3. Création et sécurité du compte
Pour commander, le client crée un compte en renseignant des informations exactes et à jour (nom,
adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison le cas échéant). Il doit être majeur ou
agir avec l'accord de son représentant légal.
Le client choisit un mot de passe personnel et en garde la confidentialité. Toute action réalisée
depuis son compte est présumée faite par lui. En cas de perte ou d'usage frauduleux, il doit
prévenir Ekima Store sans délai.
La confirmation de l'adresse e-mail, par le lien envoyé après l'inscription, est nécessaire pour
pouvoir passer commande. Ekima Store peut suspendre ou fermer un compte en cas de fausse
déclaration, de fraude ou de non-respect des présentes conditions.
4. Produits et disponibilité
Les produits sont présentés avec la plus grande exactitude possible (description, photographie,
origine, unité de vente). Les photographies sont non contractuelles. Les offres sont valables dans
la limite des stocks disponibles. Si un produit commandé devient indisponible, le client en est
informé et peut obtenir un produit équivalent, un report ou le remboursement de la somme versée
pour ce produit.
5. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises le cas échéant, hors frais de
livraison qui sont précisés avant la validation de la commande. Ekima Store peut modifier ses
prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la
commande.
Le paiement s'effectue selon les moyens proposés lors de la commande. La commande est définitive
après validation par le client et confirmation par Ekima Store. Un récapitulatif de la
commande est mis à disposition du client.
6. Commande
Le client vérifie le contenu de son panier, son adresse de livraison et le montant total avant de
valider. La validation vaut acceptation des présentes CGU/CGV et des prix indiqués.
Ekima Store peut refuser ou annuler une commande en cas de litige existant avec le client,
de suspicion de fraude, d'adresse de livraison hors zone desservie ou d'erreur manifeste de prix,
et rembourse alors les sommes éventuellement versées.
7. Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client, dans les zones desservies par
Ekima Store, ou remis selon le mode de retrait proposé. Les délais communiqués sont donnés à
titre indicatif. Le client veille à ce que quelqu'un soit joignable à l'adresse et au numéro
indiqués. Il vérifie l'état des produits à la réception et signale immédiatement toute anomalie.
8. Retours, réclamations et remboursement
En cas de produit non conforme, endommagé ou manquant, le client contacte Ekima Store dans
les plus brefs délais après la réception, avec le numéro de commande et, si possible, une
photographie. Ekima Store procède, selon le cas, à l'échange, à l'avoir ou au remboursement.
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire, les produits périssables ou alimentaires
ne peuvent pas être repris ou remboursés lorsqu'ils sont conformes et en bon état, sauf disposition
légale contraire. Les droits du consommateur prévus par la loi ivoirienne restent applicables.
9. Responsabilité
Ekima Store met tout en œuvre pour assurer l'accès au site, sans garantir une disponibilité
continue (maintenance, panne, force majeure). Ekima Store n'est pas responsable des
dommages résultant d'une mauvaise utilisation du site, d'un événement de force majeure ou du fait
d'un tiers. Rien dans les présentes ne limite les droits que la loi reconnaît au consommateur.
10. Propriété intellectuelle
Les textes, images, logos, marques et éléments du site sont la propriété de EKIMA ou de
ses partenaires. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite préalable est
interdite.
11. Protection des données personnelles
Conformément à la loi n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère
personnel, EKIMA, responsable du traitement, informe le client de ce qui suit.
Données collectées : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de
livraison, historique des commandes, ainsi que la date, la version et l'adresse IP liées à
l'acceptation des présentes conditions.
Finalités : création et gestion du compte, traitement et livraison des
commandes, service client, information sur l'état des commandes, sécurité du site et obligations
légales et comptables.
Destinataires : les personnes habilitées de Ekima Store et ses
prestataires strictement nécessaires (livraison, paiement, hébergement, envoi d'e-mails), qui ne
peuvent utiliser les données que pour ces finalités. Les données ne sont pas vendues.
Durée de conservation : pendant la durée de la relation commerciale,
puis pendant la durée nécessaire au respect des obligations légales et à la gestion d'éventuels
litiges. Le client peut demander la fermeture de son compte à tout moment.
Droits du client : droit d'accès, de rectification, de suppression et
d'opposition, pour des motifs légitimes, au traitement de ses données. Il peut les exercer en
écrivant à admin@ekima.store, avec une pièce justifiant son identité.
En cochant la case de consentement lors de l'inscription, le client consent expressément à ce
traitement. Il peut retirer son consentement à tout moment, sans effet sur les traitements déjà
réalisés, mais la fermeture du compte en sera alors la conséquence. En cas de difficulté, le
client peut saisir l'Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire (ARTCI),
autorité de protection des données personnelles.
12. Modification des conditions
Ekima Store peut modifier les présentes conditions. La version applicable est celle en
vigueur à la date de la commande ; en cas de changement important, le client sera invité à
accepter la nouvelle version.
13. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes CGU/CGV sont soumises au droit ivoirien. En cas de litige, le client est invité à
adresser d'abord une réclamation à Ekima Store pour rechercher une solution amiable. À défaut,
les tribunaux ivoiriens compétents sont saisis, sous réserve des règles de compétence
protectrices du consommateur.
Vous avez atteint la fin du document : vous pouvez maintenant accepter les conditions.