Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Ekima Store (ci-après « le Vendeur ») et toute personne effectuant un achat sur le site (ci-après « le Client »). Elles s'appliquent à toutes les ventes conclues via le site https://ekima.store/epicerie/public, conformément à la Loi n° 2016-412 du 15 juin 2016 relative à la consommation en Côte d'Ivoire et à la Loi n° 2013-546 du 30 juillet 2013 relative aux transactions électroniques.
Article 1 — Objet
Le Vendeur propose à la vente des produits alimentaires et d'épicerie (ci-après « les Produits ») via son site internet. Les caractéristiques essentielles des Produits sont présentées sur les fiches produits.
Article 2 — Prix
Les prix sont indiqués en Francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande par le Client.
Article 3 — Commande
Le Client passe commande via le formulaire en ligne. Toute commande vaut acceptation expresse et sans réserve des présentes CGV. La vente n'est définitive qu'après confirmation de la commande par le Vendeur (par e-mail ou WhatsApp).
Article 4 — Paiement
Le règlement des achats s'effectue par les moyens suivants :
- Mobile Money : Orange Money, MTN Money, Moov Money, Wave
- Paiement à la livraison (espèces)
Le Client garantit au Vendeur qu'il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement choisi.
Article 5 — Livraison
Les Produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. Les zones de livraison et les délais sont précisés sur le site ou communiqués au Client lors de la confirmation. Les frais de livraison sont à la charge du Client et indiqués avant la validation finale de la commande.
Article 6 — Droit de rétractation et Retours
Conformément à la réglementation ivoirienne en vigueur, le droit de rétractation systématique de 14 jours (en vigueur dans l'Union européenne) ne s'applique pas. Cependant, Ekima Store s'engage à traiter les réclamations au cas par cas.
Tout retour doit être signalé dans un délai de 48 heures après réception, et le Produit doit être intact et non ouvert. Les frais de retour sont à la charge du Client.
Article 7 — Garanties
Le Vendeur garantit la conformité des Produits vendus. En cas de Produit défectueux ou non conforme à la commande, le Client doit contacter le service client dans les plus brefs délais pour un remplacement ou un remboursement.
Article 8 — Responsabilité
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des Produits ou d'un cas de force majeure (catastrophe naturelle, panne de réseau, etc.).
Article 9 — Protection des Données Personnelles
Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données. Pour plus d'informations, voir notre Politique de confidentialité.
Article 10 — Propriété Intellectuelle
La marque « Ekima Store », les logos et visuels présents sur le site sont la propriété exclusive du Vendeur. Toute reproduction est interdite.
Article 11 — Litiges et Droit Applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit ivoirien. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents d'Abidjan seront seuls saisis.