La présente politique décrit la manière dont Ekima Store collecte, utilise et protège vos données personnelles, conformément à la Loi n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel en Côte d'Ivoire.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est Ekima Store, joignable à l'adresse : epicerie@ekima.store.
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
- Identité : nom, prénom
- Coordonnées : numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse de livraison
- Données de transaction : historique de commandes, montants, mode de paiement
- Données techniques : adresse IP, cookies de session
3. Finalités du traitement
Ces données sont utilisées pour :
- Traiter et livrer vos commandes
- Vous informer de l'état de votre commande
- Gérer la relation client et les réclamations
- Améliorer la qualité de nos services
- (Optionnel) Vous envoyer des offres promotionnelles, uniquement si vous y avez consenti
4. Base légale
Le traitement de vos données repose sur :
- L'exécution du contrat de vente (traitement des commandes)
- Votre consentement (communications marketing)
- Nos obligations légales (comptabilité, fiscalité)
5. Destinataires
Vos données peuvent être transmises à nos partenaires logistiques (livreurs) et à nos prestataires de paiement, uniquement pour l'exécution de votre commande. Aucune donnée n'est vendue à des tiers.
6. Durée de conservation
- Données de commande : 10 ans (obligations comptables)
- Données marketing : 3 ans à compter du dernier contact
- Cookies de session : durée de la navigation
7. Vos droits
Conformément à la loi ivoirienne, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit d'opposition : refuser certains traitements
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Pour exercer ces droits, contactez-nous à epicerie@ekima.store.
8. Cookies
Le site utilise uniquement des cookies techniques nécessaires à son bon fonctionnement (session utilisateur, panier, protection CSRF). Aucun cookie publicitaire ou de pistage tiers n'est utilisé sans consentement préalable.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification ou divulgation (chiffrement HTTPS, mots de passe hashés, accès restreint).
10. Autorité de contrôle
En cas de réclamation non résolue, vous pouvez saisir l'Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire (ARTCI), compétente pour la protection des données personnelles.
11. Modification de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. En cas de changement important, une notification sera affichée sur le site.